AI가 똑똑해질수록 UX의 승부처는 “기능”이 아니라 개입 타이밍과 신뢰로 옮겨갑니다.예측형 UX(Predictive UX)는 그 흐름의 정중앙에 있습니다. 사용자가 버튼을 누르기 전에, 검색하기 전에, 심지어 필요를 인지하기 전에 시스템이 ‘다음 행동’을 예측하고 제안하는 UX입니다. 문제는 간단합니다.예측이 맞아도 UX가 망할 수 있고, 예측이 틀려도 UX가 좋아질 수 있습니다.디자이너의 일이 “예측 정확도”를 올리는 게 아니라, 예측이 ‘유용한 경험’으로 받아들여지게 만드는 것이기 때문입니다. 1) 예측형 UX란 무엇인가 Predictive UX는 사용자의 과거 행동·현재 맥락·환경 신호를 기반으로,다음 행동을 추정해 선제적으로 제안/자동화/완성하는 경험 패턴입니다. 예측형 UX는 보통 아래 3단..